Вопрос:
07.11.2022
Подключение газового стояка в подъезде. Аварийная газовая служба в субботу отключила стояк газовой трубы в подъезде. В воскресенье облгазсервис произвел ремонтные работы, но газоснабжение не восстановил, сославшись на необходимость обращения в управляющую компанию, которая должна предоставить акты обследования дымоходов. Сегодня звонил в Облгаз, их сотрудники сказали, что без нужных действий управляющей компании газ не подключат. Прошу предоставить в облгаз необходимую информацию, чтобы подключили газ. У нас колонки и плиты.

Ответ:
Здравствуйте! Об отключении по Вашему стояку подачи газа узнали сегодня утром. Вопрос решен - завтра с 10-00 до 13-00 будет произведен осмотр дымоходов фирмой ФЕНИКС с последующим подключением сотрудниками ООО "Спецоблгаз Сервис".

Вопрос:
24.08.2022
Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Произошла смена собственника квартиры по адресу г. Самара, ул. Мориса Тореза, д. 103, кв. 304 (вступление в наследство). Что нужно сделать для внесения изменений в квитанциях на оплату?

Ответ:
Здравствуйте! Для смены собственника необходимо: заявление, выписка из ЕГРН и указать свой телефон.

Вопрос:
18.07.2022
Здравствуйте! Я хочу в индивидуальном порядке утеплить стены квартиры с внешней стороны. Нужно ли для этого какое-либо разрешение и если да, то где и как его получить? Что для этого необходимо?

Ответ:
Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, Ваш адрес и контактный телефон.

Вопрос:
22.02.2022
Где я могу получить справку о составе семьи? Скажите, пожалуйста, адрес и телефон для связи. Хотел узнать информацию через секретаря (тел. указан в квитанции, но не один не работает), но дозвониться не могу.

Ответ:
Здравствуйте! Справку о составе семьи можно получить в паспортном столе по адресу: ул. Уссурийская д.2А. Приемные дни: понедельник и четверг с 9:00 до 17:00. Тел. 254-13-17.

Вопрос:
12.01.2022
Добрый день, по адресу Ивана Булкина, дом 80 ночью было отключено отопление, сегодня 12.01.2022 года батареи практически холодные, температура в квартире +17! Когда будет отопление? Почему жители не оповещаются о том, когда будет отключено отопление и когда его включат!

Ответ:
Здравствуйте! Вчера на теплосетях произошла авария. Отопление будет подано после устранения причины аварии. По всем вопросам (когда дадут отопление) звоните в ПТС. Оповещать заранее жильцов в случае аварийной ситуации, не представляется возможным.

Вопрос:
01.12.2021
Здравствуйте, подскажите, как мне быть, как мне прописать маму в квартиру, если она больна, и не может со мной лично приехать в офис (проблемы со здоровьем инвалид 2 группы).

Ответ:
Здравствуйте! Для прописки вам необходимо обратиться в МФЦ или через портал госуслуг.

Вопрос:
11.11.2021
Являюсь жителем д. 51 по ул. Красильникова г. Сызрани. Дом обслуживает УК Дом. Начали отопительный сезон 3 октября несмотря на указание губернатора о начале отопительного сезона до 30 сентября 2021 года. Как пояснил руководитель УК Дом в г. Сызрань это так происходит экономия для граждан. Отопление было через два дня на третий, постоянные прорыва и аварии. В итоге за 20 дней октября принести квитанцию на 5000 за полу холодные батареи. Вот так экономия. А конечно же УК Дом ни в чем не виноваты. Это все энергетик насчитал, который подаёт воду в трубы. А энергетик говорит это УК виновата т.к. не поверили счётчик общий. Концов не найти, виноваты жильцы, платите. Как-то этот вопрос решится, будет ли перерасчёт или готовиться жителям к судебным разбирательствам и отказу от УК Дом.

Ответ:
Здравствуйте! Ваше обращение принято 11.11.2021 года и присвоен входящий № 2861.

Вопрос:
10.11.2021
Почему нет отопления? Трубы и радиаторы холодные.

Ответ:
Здравствуйте! По адресам Антонова-Овсеенко 14, Блюхера 5/72 отключено отопление. ОАО "ПТС" проводит ремонтные работы на теплотрассе. Возле дома Энтузиастов 70.

Вопрос:
24.09.2021
Почему с 21.09.2021 нет нормальной подачи горячей воды по адресу 3й проезд 50? На звонки не отвечают конкретно. Посылают звонить по другим номерам, которые не работают!

Ответ:
Здравствуйте! Ваше обращение передано в ЖЭУ-3 (т. 254-13-16).

Вопрос:
14.06.2021
Почему до сих пор нет горячей воды, уже 11.06 дали всем, у нас уже 14.06! Перерасчет за отсутствие горячей воды в квитанциях увидим?

Ответ:
Здравствуйте! Гидравлические испытания на сетях ПТС до 15 числа включительно. Подключение домов к горячему водоснабжению происходит поэтапно. ООО УК «Дом» не начисляет Вам за услуги ГВС.

Вопрос:
04.06.2021
Почему в платёжных документах искажена информация о прописанных и проживающих фактически. 40 лет живу в этом доме, и вдруг с января 2021 года в платёжке прописанных – 0.

Ответ:
Здравствуйте! Ваша предыдущая УК не передала данные. Сообщите данные о прописанных, и мы изменим данные.

Вопрос:
27.05.2021
Здравствуйте. 24.05 отправляла запрос под номером 616, ответа и действий не последовало. Прошу в ближайшее время поморить в подъезде номер 2 по адресу ул. АНТОНОВА-ОВСЕЕНКО дом 18. Мухи разлетелись по всему подъезду и уже в квартирах! Срочно примите меры

Ответ:
Здравствуйте! Вызвали подрядную организацию для проведения дезинсекции.

Вопрос:
14.04.2021
Добрый день. 1. Давно не убирались в подъезде. Так и не вывешен график уборки. 2. Стало грязно во дворе, раньше дворники отлично все убирали. На данный момент все газоны грязные, детская площадка не убрана, территория не подметается.

Ответ:
Здравствуйте! Ваше обращение принято 14.04.2021 года и присвоен вх. № 959.

Вопрос:
11.04.2021
1) прошу убрать первый подъезд, очень грязно. ЖЭУ обещали повесить график уборки, ничего нет. 2) прошу проверить наличие замков на чердачных люках во втором и третьем подъезде: на чердаке валяется матрац, судя по всему у бомжей свободный доступ. Прошлой зимой такой бомж сорвал стояк отопления и затопил квартиры на пятом этаже. Если замки на чердачных люках во втором и третьем подъезде отсутствуют, прошу срочно их повесить.

Ответ:
Здравствуйте! Ваше обращение принято 12.04.2021 года и присвоен входящий № 904.

Вопрос:
02.04.2021
Необходимо выписать мою дочь с Октябрьского района и прописать по моему адресу регистрации: ул. Мориса-Тореза, 103, подскажите адрес куда мне необходимо обратиться и какие необходимы документы?

Ответ:
Здравствуйте! Необходимо обратиться в паспортный стол по адресу: Уссурийская д.2а. Документы на собственность (оригинал), паспорт, свидетельство о рождении, паспорт второго родителя.

Вопрос:
15.03.2021
Здравствуйте, как получать квитанцию на электронную почту.

Ответ:
Здравствуйте! В личном кабинете можете распечатать или необходимо сделать запрос.

Вопрос:
02.03.2021
Добрый день. К кому нужно обратиться? Во дворе дома 6 Радиальная 66 напротив второго подъезда на столбе не горит фонарь.

Ответ:
Здравствуйте! За исправное освещение дворовой территории, улиц, дорог, мостов, промышленной зоны, парков и бульваров отвечают местные органы исполнительной власти (иными словами, муниципальные или государственные органы).

Вопрос:
04.02.2021
Здравствуйте. Могу ли я онлайн переоформить лицевой счет. Если да то, что нужно для этого сделать?

Ответ:
Здравствуйте! Для переоформления лицевого счета на нового собственника необходимо отправить выписку из ЕГРН нам на электронную почту (1 и 2 страницы).

Вопрос:
03.02.2021
Можно ли переоформить лицевой счет онлайн?

Ответ:
Здравствуйте! Мы ваш дом не обслуживаем.

Вопрос:
30.01.2021
У меня имеются водяные счетчики, но на сайте они отсутствуют. Что нужно предоставить, чтобы в личном кабинете они были отражены?

Ответ:
Здравствуйте! Показания по счетчикам квартиры нам не нужны, мы берем оплату за одн.

Вопрос:
21.01.2021
Здравствуйте! Когда будет производиться уборка и вывоз снега у дома 201 по ул. Авроры? Вчера по просьбе УК были убраны автомобили для уборки снега, но вечером приехав домой жильцам машины поставить было негде, т.к. завалили половину парковочных мест снегом! Дальше сами жильцы должны чистить илу будем ждать оттепель?

Ответ:
Здравствуйте! Ваше обращение принято и передано в ЖЭУ-1 в работу т. 254-13-15.

Вопрос:
16.01.2021
Здравствуйте! 1. О том, что в нашем доме будет производиться установка ОДПУ собственникам, квартир никто не сообщил. 2. Прошу предоставить полный расчет расходов на установку счетчика. Из чего сложилась такая огромная сумма в 347046 рублей и как, был произведен расчет конкретно для моей квартиры в размере 5702,69 руб. . 3, В этом году после установки счетчика в квартире значительно стало прохладно. Очень редко бывает выше 21 градуса. А это не соответствует нормам СНиП для жилых помещений 22-24 градуса. 4. Почему нельзя использовать денежные средства, которые мы оплачиваем за капремонт дома? Лично мне, как пенсионерки, дополнительные расходы сложно платить. 5. Жалобу направлю в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор, т. к. нарушены мои права в потреблении тепловой энергии в худшую сторону.

Ответ:
Здравствуйте! Наша управляющая компания не производила начисления за установку ОДПУ. Обратитесь, пожалуйста, к той организации, которая устанавливала и делала начисления.

Вопрос:
15.01.2021
Добрый вечер! Как можно получить справку об отсутствии задолженности.

Ответ:
Здравствуйте! Справку о задолженности можно получить у нас в офисе по адресу: Потапова 78 офис 30 Приемные дни: понедельник и четверг. С собой иметь документы на квартиру, паспорт, чек о последней оплате.

Вопрос:
15.01.2021
Какие дни и часы приемные для получения справки? Где справку получать (Адрес)? Надо ли заказывать справку заранее? Могу ли получить ее одним днем, так как приеду в Самару на один день в пятницу (22.01.2021). Может ли получить справку за меня кто-то другой?

Ответ:
Здравствуйте! Приемные дни: понедельник и четверг - с 9.00 до 17.00 часов. Адрес: Уссурийская д.2 А. Заранее заказывать не нужно. Справку может получить только собственник и только в приемные дни.

Вопрос:
15.01.2021
Добрый день. Необходима справка о составе семьи (никто не зарегистрирован в квартире по улице Гагарина дом 114, кв.26). Планирую 21 января выйти на сделку, мне необходима подобная справка, достаточно в электронном виде.

Ответ:
Здравствуйте! Справки в электронном виде не выдаем, приходите в офис в приемные дни.

Вопрос:
13.01.2021
Добрый день. По адресу 6 Радиальная, д. 66 подъезд 1 в оконной раме отсутствует стекло. Письмо было направлено на имя директора 7 мая 2020г. До сегодняшнего дня данный вопрос не решён.

Ответ:
Здравствуйте! Ваше обращение зарегистрировано вх. 36 от 13.01.2021 года и передано в работу.

Вопрос:
08.01.2021
Какие документы нужны для прописки семьи из трех человек (отец, мать и несовершеннолетний ребенок)? Нужно ли присутствие всех прописываемых? Или возможно отправить необходимые документы в электронном виде? И приехать в офис только для занесения информации в паспорта?

Ответ:
Здравствуйте! По данному адресу прописку и выписку не осуществляем. Можете осуществить прописку в МФЦ.

Вопрос:
30.12.2020
Здравствуйте, мне нужна расширенная выписка из домовой книги. Архивные записи. Кто и когда был прописан в какие годы. В паспортном столе на ул. Уссурийская 3 мне сказали, что у них нет такой информации. Могу ли я получить такую выписку?

Ответ:
Здравствуйте! Архива у нас нету, поэтому не можем вам выдать такую справку.

Вопрос:
22.12.2020
Теперь снова про окно. 25.11.2020 также был задан вопрос. Когда будет отремонтировано окно на площадке между 1 и 2 этажом, которое уже год как сломано? Почему нарушаются санитарно-эпидемиологические нормы содержание общедомового имущества? Почему вонь в подъезде, которую невозможно проветрить?

Ответ:
Здравствуйте! Вопрос по ремонту окон решиться в ближайшие два дня, рассматриваем предложения от разных подрядчиков по цене и срокам исполнения.

Вопрос:
18.12.2020
Здравствуйте. Гастелло 35, 2 подъезд. Не понятно, по какой причине 18 декабря убавили отопление. Батареи еле тёплые. В квартире прохладно. Пожалуйста, примите меры.

Ответ:
Здравствуйте! 18 декабря была авария на теплосетях.

Вопрос:
18.12.2020
Добрый день. Я установила счетчики на воду, но в личном кабинете написано, что их нет, почему? И как теперь подать показания? Хотя я отвозила документы на ул. Луначарского (РКС) и прикладывала к документам свидетельство об изменении своей фамилии на Ефимову. И на Мориса Тореза тоже я документы отвозила (Тепловые сети).

Ответ:
Здравствуйте! Посмотрите информацию в личном кабинете ресурсоснабжающей компании.

Вопрос:
08.12.2020
Почему горячая вода не соответствует ГОСТу? Когда будет устранено?

Ответ:
Здравствуйте! В настоящее время ведутся работы у т\сетей по подключению ГВС и отопления к новым домам. По окончанию работ ГВС и отопление будет включено.

Вопрос:
07.12.2020
По адресу 3 проезд 50б в квартире идет теплая вода. В чем причина?

Ответ:
Здравствуйте! Ведутся наладочные работы.

Вопрос:
24.11.2020
Самара, Третий проезд, 50б 2 подъезд лифт грузовой сломался, завис на одном этаже. Решите проблему.

Ответ:
Здравствуйте! Заявка уже давно передана в лифтовую. 8 902-336-21-99.

Вопрос:
12.11.2020
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как поменять данные в квитанции нового собственника квартиры после покупки?

Ответ:
Здравствуйте! Вам нужно предоставить выписку из ЕГРН нам на электронную почту или принести в офис.

Вопрос:
04.11.2020
Добрый день! Подскажите ул. Владимирская, д. 34 у нас УК «Дом» или «Наш двор», ходят люди, агитирующие то за вас, то за других. К кому людям обращаться не понятно?

Ответ:
Здравствуйте! ул. Владимирская, д. 34 обслуживает ООО УК «Дом».

Вопрос:
24.10.2020
Скажите пожалуйста, когда формируются квитанции за месяц.

Ответ:
Здравствуйте! До 5 числа.

Вопрос:
20.10.2020
Добрый день! Хотя это спорный вопрос. В нашем подъезде живут бомжи. На балконах подъезда мусор, грязь и туалет. Никто не убирает. Каждое утро смотреть на эту "красоту" надоело. Фото этого безобразия есть. Разберитесь с жителями технического этажа и наведите порядок!

Ответ:
Здравствуйте! Ваша заявка принята и передана в работу.

Вопрос:
04.10.2020
Здравствуйте. Уважаемая управляющая компания, скажите, пожалуйста, когда в доме 3-й проезд 50а будет нормально с водой? Вы присылаете квитанции на водоснабжение, но не делаете этого. РКС ответили, что с водой нормально. Но у нас неделю минимум нет горячей воды. Решите проблему, пожалуйста, как это положено делать управляющей компании. Очень ждем ответа по данному вопросу! Спасибо

Ответ:
Здравствуйте! ПТС в курсе Вашей проблемы. Это проблемы на магистральных сетях. Весь город подключен к одной ТЭЦ (15 мкрн). Давления не хватает.

Вопрос:
16.09.2020
Здравствуйте. Подскажите причину отключения горячей воды по адресу ул. Антонова-Овсеенко 18.

Ответ:
Здравствуйте! Авария у т\сетей в 5 сетевом районе. Вода подается с пониженным давлением. Давление на вводе составляет Р = 0.7 МПА.

Вопрос:
14.09.2020
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, как найти контакты электрика и сантехника, относящихся к адресу ул. Владимирская д.38.

Ответ:
Здравствуйте! В случае аварийной ситуации есть аварийная служба тел: 8-927-789-74-86. По прочим заявкам тел: 932-17-20 секретарь, который примет от Вас заявку и зафиксирует.

Вопрос:
03.09.2020
Почему до сих пор не меняется номер электрического счётчика в личном кабинете? Опломбировка нового счётчика была в мае 2020 г. вашим специалистом.

Ответ:
Здравствуйте! Мы вам не начисляем электроэнергию, поэтому информация в личном кабинете не меняется.

Вопрос:
18.08.2020
Добрый день. У меня есть на руках паспорт на счётчик электричества, но нет акта. У бывшего владельца на руках был только паспорт на счётчик. Как мне получить акт?

Ответ:
Здравствуйте! Когда наши электрики опломбировывали эл. счетчики - они выдавали 3 акта (один собственнику, один для управляющей компании и один в ЗАО ЖК "Владимир"). Если Вы не присутствовали при опломбировке и не подписывали никакие акты - значит, обращайтесь в ЗАО ЖК "Владимир". У нас нет акта Вашей квартиры.

Вопрос:
17.08.2020
Поверка счетчиков проведена, акт на руках, куда выслать копию акта и кому еще сообщить о поверке.

Ответ:
Здравствуйте! Нам акт не нужен. Вам нужно его предоставить в ресурсоснабжающую организацию.

Вопрос:
14.08.2020
Добрый день. Заключён ли договор с теплосетями на отопление дома по адресу Третий проезд 50б 2 подъезд?

Ответ:
Здравствуйте! Договор еще не заключен. Отопление будет в нашей квитанции в отопительный сезон.

Вопрос:
03.08.2020
Здравствуйте. По адресу: 3-й Проезд 50б, 2 подъезд. шумит лифт, такое ощущение, что кабина трется о шахту. Шум слышен не только в лифте, но и в квартире. Устраните, пожалуйста, данную неисправность

Ответ:
Здравствуйте! Ваша заявка передана в ООО «Лифт-Сервис» Самара тел: 200-80-06.

Вопрос:
22.07.2020
Здравствуйте, не могли бы вы объяснить, мы оплатили квитанции самараэнерго и самарские коммунальные системы, а в вашей квитанции эта оплата не прошла. Так же и с показаниями, мы сдали вам показания одни, а из самараэнерго и самарские коммунальные системы приходят только частично правильные показания?

Ответ:
Здравствуйте! Перезвоните нам по тел: 932-17-15.

Вопрос:
19.07.2020
Здравствуйте. В личном кабинете не указаны счетчики на холодную и горячую воду, как их зарегистрировать? Влияет ли это как-то на оплату?

Ответ:
Здравствуйте! Вы на прямых расчетах с ресурсоснабжающей организацией и передаете показания напрямую им.

Вопрос:
18.07.2020
Здравствуйте, хулиганы выломали дверку от почтового ящика. Куда обратиться, чтобы его починить?

Ответ:
Здравствуйте! Ваш адрес мы не обслуживаем.

Вопрос:
15.07.2020
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность за замену окошка в первом подъезде. Сразу стало светлее и чище)). Большое спасибо вам за ваш труд!

Ответ:
Здравствуйте! Спасибо.

Вопрос:
06.07.2020
Где можно забрать ключ от почтового ящика?

Ответ:
Здравствуйте! У нас ключи от 3 Проезда 50б ЖК "Семейный" на Потапова 78. Каждый день с 9.00 до 17.00. В пятницу до 16.00.

Вопрос:
09.05.2020
Здравствуйте! Поставил счетчики на горячую и холодную воду, когда можно мне их опломбировать с вашей помощью?

Ответ:
Здравствуйте! Записаться на пломбировку можно по тел: 932-17-20.

Вопрос:
30.04.2020
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как сменить личные данные. В квитанции и личном кабинете фамилия с ошибкой!

Ответ:
Здравствуйте! Просим прощения, фамилию исправили.

Вопрос:
28.04.2020
Возможна ли установка ограждений на газоне во дворе жилого дома, для предотвращения парковки на газоне автомобилей? Какие действия для этого необходимо предпринять?

Ответ:
Здравствуйте! Ваше обращение уже зарегистрировано вх. 750 от 28.04.2020 года и передано руководству для принятия решения.

Вопрос:
23.04.2020
Добрый день. Хочу поменять электрический счётчик на двухтарифный. Куда отдавать его на калибровку?

Ответ:
Здравствуйте! Сейчас документы (с номерами Ваших счетчиков) по Вашему дому находятся в стадии передачи на прямые договора. Однако, в связи с карантином в энергоснабжающих организациях этот процесс затягивается и пока о точной дате неизвестно. Когда перейдете на прямые договора, тогда можно будет поменять счетчики.

Вопрос:
15.04.2020
Нужна справка о составе семьи. Где можно получить?

Ответ:
Здравствуйте! Позвоните по телефону 254-13-15. Это на ул. Ивана Булкина, д. 78.

Вопрос:
13.04.2020
В связи сложившейся ситуацией по распространению короновирусной инфекции, почему наш подъезд не обрабатывается дезинфицирующимися средствами (Ул. Михаила Сорокина 1 подъезд 3)

Ответ:
Здравствуйте! Ответ отправили на вашу почту.

Вопрос:
11.04.2020
Добрый день! Когда включат горячую воду по адресу 3й проезд 50б?

Ответ:
Здравствуйте! Ориентировочно в конце апреля, начало мая.

Вопрос:
03.04.2020
Прошу пояснить следующее: Приходят счета на оплату услуг от УК ДОМ и от УК ЖКС. Так к какой УК относится наши дома (Гагарина 121 и Гагарина 117)?

Ответ:
Здравствуйте! Гагарина 121 мы не обслуживаем, а Гагарина 117 обслуживаем.

Вопрос:
02.04.2020
Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, что входит в МОП (183м2). В моем доме, кроме лестничной клетки. Она грубо 2,4х5,7х5этажей = 68,4 м2. А что остальные 114,6м2 составляют? и еще водоснабжение и водоотведение. Это откуда? Если даже уборщица приходит за водой к жильцам?

Ответ:
Здравствуйте! На сайте ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru), есть электронный паспорт дома, всю информацию мы берем оттуда.

Вопрос:
22.03.2020
Здравствуйте! C кем взаимодействовать по переносу электрического счетчика? К кому обращаться? Интересует вопрос пломбировки. Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте! Возможно, Вы имели в виду Гая, 30А? Если так, то пока Вы не перейдете на прямые договора, то переносить электросчетчики нельзя. Документы отвезли в ресурсоснабжающую организацию.

Вопрос:
12.03.2020
Добрый день, как сменить собственника квартиры, купил квартиру в 2018 году, все еще отображается старый собственник.

Ответ:
Здравствуйте! Вам нужно предоставить выписку о том, что вы собственник.

Вопрос:
12.03.2020
Куда и как подавать данные по счётчикам? Есть ли варианты кроме личного кабинета? Адрес: 3-й проезд 50А. Спасибо за ответ!

Ответ:
Здравствуйте! Вы на прямых договорах с Ресурсоснабжающими организациями (РКС и ПТС).

Вопрос:
21.02.2020
Здравствуйте, на какой адрес я могу прислать заявление на ремонт аварийного стояка и батареи отопления?

Ответ:
Здравствуйте! На нашу эл. почту ukdomsamara@gmail.com. Мы распечатаем и зарегистрируем, как заявку.

Вопрос:
17.02.2020
У меня нет времени к вам ездить. по электронной почте можно скан документов прислать?

Ответ:
Здравствуйте! Можно.

Вопрос:
17.02.2020
Добрый день, мой адрес ул. АВРОРЫ 193 30. С какой даты наш дом относится к вам? Спасибо.

Ответ:
Здравствуйте! Адрес Авроры 193 находится в управлении ООО УК «Дом» с 1 декабря 2019 года.

Вопрос:
13.02.2020
Добрый день. Сегодня пришла квитанция на оплату коммунальных услуг. Филькина грамота. Все данные о собственнике неверные, кроме фамилии. Количество прописанных и проживающих вообще не совпадает. Откуда берётся такая информация неверная?

Ответ:
Здравствуйте! Предоставьте, пожалуйста, верные данные о собственнике и мы изменим информацию. Количество прописанных указано не верно, потому что ваша предыдущая управляющая компания не передала нам картотеку.

Вопрос:
05.02.2020
Здравствуйте! ЖК Семейный, где найти номер сантехника?

Ответ:
Здравствуйте! 8 927-006-40-16 Вячеслав.

Вопрос:
04.02.2020
Добрый день, мой адрес ул. АВРОРЫ 195 31. На подъезде информация, что наш дом перешел в вашу УК. С какой даты наш дом относится к вам? Спасибо.

Ответ:
Здравствуйте! Адрес Авроры 195 находится в управлении ООО УК «Дом» с 1 декабря 2019 года.

Вопрос:
03.02.2020
Как установить счетчики на воду? Обязательно ли должны ставить пломбу УК?

Ответ:
Здравствуйте! Телефон слесаря, который занимается установкой и опломбировкой счетчика 8 927-006-40-16 Вячеслав.

Вопрос:
29.01.2020
Как узнать, когда можно опломбировать счетчики на воду? До вас всегда невозможно дозвониться? Оба телефона заняты.

Ответ:
Здравствуйте! Вашу заявку уже приняли. Включили в список. Ориентировочно в течение недели с Вами свяжутся и договорятся на определенный день и время.

Вопрос:
28.01.2020
Я бы хотела получить ответ на свой вопрос, а именно по ул. Авроры 197-2, квартира муниципальная, промерзает угловая стена, по всей стене идёт грибок, в квартире живут 2 маленьких детей! Куда я могу обратиться по данному вопросу? Заранее спасибо.

Ответ:
Здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, по адресу: И. Булкина, 78 или по телефону 254-13-15. Там Вы можете оставить заявку.

Вопрос:
22.01.2020
Добрый день, мой адрес ул. Ивана Булкина, дом 80А. На подъезде информация, что наш дом перешел в вашу УК. Но на сайте в перечне домов я информацию не увидела. С какой даты наш дом относится к вам? Спасибо.

Ответ:
Здравствуйте! Мы вас обслуживаем с 01.01.2020 года.

Вопрос:
15.11.2019
Добрый день! По адресу ул. Мориса Тореза 103, 6 подъезд, плитку возле подъезда так не доложили, в подъезде грязь, лифт весь грязный, из мусоропровода жуткая вонь! Необходимо провести обработку мусоропровода, а именно промыть его, обработать от тараканов! В том случае, если в течении 10 дней не будет проведены работы, информация будет передана в жил. инспекцию.

Ответ:
Здравствуйте! В связи с тем, что жительница квартиры 74 Вашего дома не дает производить работы, в настоящее время проведение данных работ затруднительно, но плитка будет доложена в срок до 20.11.2019 года. Касательно чистоты подъезда и лифта - в понедельник будет проведена проверка, в ближайшее время будет произведена работа по очистке мусоропровода и его дезинсекция.

Вопрос:
14.10.2019
Скажите к кому обращаться, чтобы заварили петли у подъездной двери?

Ответ:
Здравствуйте! Позвоните по тел: 932-17-20.

Вопрос:
27.08.2019
Скажите, пожалуйста. 1) Kуда подавать данный за свет? 2) Kуда подавать данные за воду - их можно подавать в личном кабинете? 3)Прошу уточнить если у нас сантехник, к которому можно обратиться? 4) Можно к кому то обратиться по вопросу - у меня сломалась дверь на балкон, можно ли кого то вызвать что бы ее починили?

Ответ:
Здравствуйте! Данные по электроэнергии направляются в ПАО "Самараэнерго". Данные по воде - в ООО "СКС". По вопросу личных кабинетов Вам необходимо уточнить в ресурсоснабжающих организациях. Сантехник имеется на доме. По вопросу ремонта балконной двери необходимо обратиться к застройщику.

Вопрос:
26.06.2019
По дому ул. Мориса Тореза ,103, подъезд 11 с субботы 22 .06.19г. засорен стояк мусоропровода на уровне 3-8 этажей. По заявке № 15 от 26.06.2019г. работником вывалено куча мусора во всю межэтажную площадку, брошен инструмент. Результата нет. Стояк забит. Жара, мухи, вонь, антисанитария, окна завинчены, не проветрить. Своими силами мусор с площадки на 5 этаже убран. Просим устранить данную проблему, в противном случае фото с результатами "уборки" будет отправлен в ГЖИ.

Ответ:
Здравствуйте! Мусоропровод забит строительным мусором. Работы завтра будут продолжаться до окончания устранения засора.

Вопрос:
22.01.2019
ПОВТОРНО. Просьба сделать освещение в арке между 12 и 13 подъездом, по адресу М Тореза 103.

Ответ:
Здравствуйте! Данный вопрос можно решить на общем собрании вашего дома из средств на текущий ремонт.

Вопрос:
24.12.2018
Добрый день! Просьба, проверить по ул. Мориса Тореза, д.103, подъезд 11 на 1 этаже в подъезде не отапливается труба (стоит холодная). Может произойти прорыв горячей воды. Просьба проверить.

Ответ:
Здравствуйте! Как привезут материалы, так будут делать.

Вопрос:
07.12.2018
С ноября за горячую воду платить напрямую ПТС? Как получить квитанцию на оплату и куда теперь подавать сведения счетчиков горячей воды?

Ответ:
Здравствуйте! Да, Вы теперь платите напрямую ПТС. Квитанции прислали. Показания счетчиков складывайте в ящики, которые повесили на 4 и 11 подъездах ул. Мориса Тореза, д. 103.

Вопрос:
15.10.2018
Добрый день! Вопросы по Лифтам Потапова 78в: 1. Что произошло и когда запустят пассажирский лифт (он не работает уже неделю)? 2. При подъеме на грузовом лифте в районе 12-го этажа слышен дикий скрип (думаю, кабина за что-то задевает). Спасибо

Ответ:
Здравствуйте! В настоящее время обслуживающая лифты организация должна выставить счет за ремонт лифта. Как будет выставлен счет, ООО УК «Дом» он будет оплачен. По замечаниям грузового лифта - будет проведена проверка и в случае выявления неисправностей, будет решаться вопрос о принятии мер.

Вопрос:
09.10.2018
Когда включите тепло? В 4 подъезде во всех двух комнатных квартирах замерзаем вторую неделю. Рядом во всех домах давным давно есть тепло!

Ответ:
Здравствуйте! Запуск тепла по дому осуществляется, по проблемным стоякам производится отладка. Все работы производятся в сроки в соответствии с законодательством.